万力开科技启用400热线提升服务品质

2010-04-02 14:24:49 产业动态 0 FavoriteLoading收藏

  2010年2月22日,深圳市万力开科技有限公司正式启用400-662-0082作为全程服务热线,并提出力“专注聆听、用心体会、全心全意”的口号,以进一步提升其服务品质和形象。

  万力开科技唐总表示,启用400热线将原来多部服务电话整合为一个号码,并支持手机呼入,这样减低单一客户的服务成本和效率,也便于客户记忆。

  统一服务号码并非服务的最大难点,难点在于能不能将繁复的呼叫要求,转化为简单高效的操作过程,让客户按键及等待的时间更短,解答和处理客户的问题更快。为此,万力开科技以400热线为中心整合所有服务渠道和资源,形成快速的响应机制,在全国范围推行速度服务,在收到用户的服务指令后,要求万力开总部、办事处、经销商和服务点快速反应顾客指令并给予及时服务。

  接下来,万力开科技将扩充400热线的坐席,将售前、售中、售后等整合在一起,确保万力科技能始终提供高水准的客服质量。

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